Hasil Survey Kepuasan Responden Capai 88.58 persen Pelayanan di PN Manado

Manado117 Dilihat

• KPN Simarmata : Terima Kasih Seluruh Masyarakat Masih Percaya pada Kualitas PN Manado

TOPIKSULUT.COM, MANADO – Langkah nyata Ketua PN Manado Edward Simarmata SH LLM MTL membawa PN Manado menjadi anggota konsorsium internasional peradilan unggul se dunia, semakin terbuka.

Dimana salah satu tahapan inti terlalui, ketika hasil survey sebanyak 400 responden selesai di rekap, dan dinilai.

“Dari 394 responden pengguna pengadilan, sejumlah 88,58 persen puas atas berbagai aspek dalam pelayanan pengadilan,” ujar KPN Simarmata melalui Kepala Juru Bicara Pengadilan Vincentius Banar SH MH, Selasa (6/3/2018).

Beberapa Responden Pengguna Pengadilan PN Manado saat mengisi questioner, terpantau Topiksulut beberapa waktu lalu. TOPIKSULUT/STasiam

LanjutNya, adapun survey , dalam kepuasan responden beberapa aspek dalam pengadilan , diantaranya masyarakat merasa mudah menemukan lokasi gedung pengadilan, mudah menemukan lokasi setiap ruangan, dan merasa aman di dalam gedung pengadilan, serta diperlakukan dengan sopan, dan dihargai.

Baca juga:  Bandara Internasional Sam Ratulangi Manado Raih Sertifikat Manajemen Mutu ISO 9001: 2015

“Hasil ini sangat menggembirakan. Tidak percuma peningkatan pelayanan pengadilan dijaga selama beberapa waktu terakhir ini. Terima kasih kepada seluruh masyarakat yang masih percaya kepada kualitas PN Manado,” ujar KPN.

Ditambahkan dari 400 kuesioner yang diedarkan, ada 6 yang tidak kembali. Terkait sisa responden yang tidak puas atas pelayanan pengadilan, adalah sebagai berikut , yang tidak puas, sebanyak 2 persen mengatakan kasus yang dihadapi tidak ditangani dengan baik, 1,8 persen berpendapat kebutuhan tidak diperhatikan.

Dan waktu penyelesaian urusan tidak proporsional, 1,5 persen berpendapat tidak mendapat segala informasi di pengadilan. Terakhir, 1,4% mengatakan pengalaman di pengadilan masih tidak memberikan rasa percaya kepada pengadilan, serta dalam berurusan di pengadilan masih tidak diperlakukan sama.

Baca juga:  Gubernur Olly Dondokambey Resmikan Kantor PWI Sulut

“Sisa responden yang tidak puas, hal ini masuk dalam prioritas perbaikan PN Manado, istilahnya akan dikelola dalam Manajemen Resiko,” tutup Hakim Banar. (ely)